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下,面对还没享受到的服务却要支付大笔预付金时,会有强烈的损失厌恶,从而抑制购买意愿。
一次性支付较少费用的月卡就不会有这样的问题。
第二,刚才兰提洛先生提到,在月卡中承诺的服务过多,可能控制不了成本的问题,可以这样理解:月卡中承诺的服务,作用是为了激发客人的购物冲动。
说白了,就是让客人为了满足的是当下觉得划算的心情,而一时冲动买下月卡。
这样,我们就获取了一个新客人。
” “那这部分成本还是得覆盖啊?”兰提洛先生打断他。
瑟斯曼给了他一个别着急的手势:“在座的大家都办过健身卡吗?回忆一下,你的销售当时是怎么卖卡给你的。
是不是告诉你,300美金的年卡,折合下来,一天才不到1美金。
你觉得这的确划算,就买下来了。
但事实上,你们中有人天天去健身房吗?”他看看会议桌,桌边的高管们耸耸肩。
瑟斯曼笑:“我猜,在最初的一个礼拜里,你还比较积极,然后去健身房的契机就会被各种不得不干的其他事代替。
”他排出一页数据,神采奕奕地竖起一根手指,“人们买下长期服务后,往往只在一开始才会频繁使用。
当他们感到自己享受的服务已经值回票价后,惰性就会让他们懒得继续过来享受服务。
看这里,在去年售出的健身卡中,90%的客人连成本价都没有消耗掉,更不用提超值服务了。
但在续费的时候,超额的价值又会再次满足他们的购物冲动。
”打个响指,“他们就会续费。
所以,月卡让客人心态上觉得赚了,而实际上是我们赚了,双赢。
” 会议桌最远那头突然传来了鼓掌声,瑟斯曼望向发声处,眉头抖了抖:是一直一言不发的赫尔伯格。
赫尔伯格一脸真诚地说:“诸位不要把月卡策略看得像个赌注一样。
在基数够大的情况下,一定会有一定比例的客户像苏林先生说的那样,不会使用全部的服务。
盈利是可以预见的。
”抬眼,意味深长地盯着瑟斯曼,“成为赌注的情况只有一种,就是这人只卖出一张月卡,只能赌客人不常用卡,否则就亏大了。
对吧,苏林先生。
” “啊----哈哈,哈,”瑟斯曼干笑,“我们这么大的集团,怎么会只,咳,卖一张月卡……” 这全场只有他们两个能听懂的对话成功让瑟斯曼咬到了自己的舌头。
赫尔伯格无害地笑了笑:“是啊,只是玩笑话,别在意。
” 散会时,瑟斯曼埋头收拾资料,无意抬头,看到赫尔伯格亲切的笑容:“帕特洛叔叔,今天的分享让我很受用。
我能把你的好学生借走一会儿吗?” “当然,”帕特
一次性支付较少费用的月卡就不会有这样的问题。
第二,刚才兰提洛先生提到,在月卡中承诺的服务过多,可能控制不了成本的问题,可以这样理解:月卡中承诺的服务,作用是为了激发客人的购物冲动。
说白了,就是让客人为了满足的是当下觉得划算的心情,而一时冲动买下月卡。
这样,我们就获取了一个新客人。
” “那这部分成本还是得覆盖啊?”兰提洛先生打断他。
瑟斯曼给了他一个别着急的手势:“在座的大家都办过健身卡吗?回忆一下,你的销售当时是怎么卖卡给你的。
是不是告诉你,300美金的年卡,折合下来,一天才不到1美金。
你觉得这的确划算,就买下来了。
但事实上,你们中有人天天去健身房吗?”他看看会议桌,桌边的高管们耸耸肩。
瑟斯曼笑:“我猜,在最初的一个礼拜里,你还比较积极,然后去健身房的契机就会被各种不得不干的其他事代替。
”他排出一页数据,神采奕奕地竖起一根手指,“人们买下长期服务后,往往只在一开始才会频繁使用。
当他们感到自己享受的服务已经值回票价后,惰性就会让他们懒得继续过来享受服务。
看这里,在去年售出的健身卡中,90%的客人连成本价都没有消耗掉,更不用提超值服务了。
但在续费的时候,超额的价值又会再次满足他们的购物冲动。
”打个响指,“他们就会续费。
所以,月卡让客人心态上觉得赚了,而实际上是我们赚了,双赢。
” 会议桌最远那头突然传来了鼓掌声,瑟斯曼望向发声处,眉头抖了抖:是一直一言不发的赫尔伯格。
赫尔伯格一脸真诚地说:“诸位不要把月卡策略看得像个赌注一样。
在基数够大的情况下,一定会有一定比例的客户像苏林先生说的那样,不会使用全部的服务。
盈利是可以预见的。
”抬眼,意味深长地盯着瑟斯曼,“成为赌注的情况只有一种,就是这人只卖出一张月卡,只能赌客人不常用卡,否则就亏大了。
对吧,苏林先生。
” “啊----哈哈,哈,”瑟斯曼干笑,“我们这么大的集团,怎么会只,咳,卖一张月卡……” 这全场只有他们两个能听懂的对话成功让瑟斯曼咬到了自己的舌头。
赫尔伯格无害地笑了笑:“是啊,只是玩笑话,别在意。
” 散会时,瑟斯曼埋头收拾资料,无意抬头,看到赫尔伯格亲切的笑容:“帕特洛叔叔,今天的分享让我很受用。
我能把你的好学生借走一会儿吗?” “当然,”帕特